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ewz - Centrale électrique de Zurich
360° Analysis & Change
DONNÉES CLÉS EWZ
Secteur: Production et commerce d'énergie, gestionnaires de réseaux, services publics, nationaux et internationaux
Employés: > 1‘000
Siège social: Zurich, Suisse
SPONSOR ET CONTEXTE
Sponsor: Marcel Frey, Directeur
Contexte: Tensions entre la transformation géopolitique et macroéconomique, simultanéité de la pression du marché et de la responsabilité publique, tensions internes dans le domaine de la gestion.
THÈMES ET MÉTHODES
- Analyse organisationnelle à 360 degrés, interviews guidés,
- Benchmark de l'organisation et recommandations d'action, y compris feuille de route
- Processus participatifs, gestion du changement, développement de la direction et de l'organisation
INFORMATIONS
En tant qu'entreprise de services énergétiques jouant clairement un rôle de pionnier en matière d'écologie et d'efficacité énergétique, ewz (Elektrizitätswerk der Stadt Zürich) a toujours dû s'affirmer avec succès sur un marché de l'énergie en forte évolution. Certains collaborateurs n'arrivaient pas à comprendre ces changements constants et ces nouveautés internes et se sentaient déstabilisés. Cela a entraîné des tensions croissantes. Un événement interne a fait dégénérer la situation et la direction et la culture d'entreprise ont été publiquement remises en question.
CADRES ET OBJÉCTIVES
- En peu de temps, il fallait rétablir le sentiment de sécurité, la transparence et un rythme de travail normal de ewz : La direction devait retrouver son "driver seat".
- C'est pourquoi l'objectif premier consistait à rendre compréhensibles et transparentes les dynamiques émanant de groupements internes à l'entreprise aux intérêts divergents et à contrer de manière ciblée les principaux champs de tension par des mesures tactiques.
- Il s'agissait également de procéder à une analyse approfondie de la situation de la culture d'entreprise des ewz. Les principaux risques et possibilités, ainsi que les forces et faiblesses générales liées à la culture d'entreprise devaient être mis en évidence.
MISE EN OEUVRE
- Z-PUNKT CONSULTING a mené des entretiens avec plus de 50 collaborateurs de tous les niveaux hiérarchiques et départements d'ewz pendant environ 6 semaines. Ces entretiens ont permis d'identifier les opinions, les craintes et les espoirs des différentes parties prenantes, puis de rédiger des rapports adaptés à chaque niveau.
- Des recommandations d'action ont été générées pour les points sensibles suivants:
- Gestion du changement
- Culture du dialogue
- Culture de direction
- Structure organisationnelle
- Les rapports adaptés aux différents niveaux, y compris les recommandations d'action correspondantes, ont été discutés et traités jusqu'au niveau des cadres moyens au travers de divers ateliers dans le cadre d'un processus participatif.
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