Votre partenaire d'implémentation apporte tout ce qu'il faut: organisation du projet, planification, méthodologie et gestion des ressources. Pour lui un projet ERP est une routine. Pour votre entreprise, c'est une exception, peut-être la première depuis quinze ans. C'est précisément de cette asymétrie que naissent la plupart des difficultés des grands projets de transformation. Non pas en raison d'un côté, tandis que de l'autre, une organisation doit prendre, en parallèle de ses activités quotidiennes, des décisions pur lesquelles elle manque de repères et d'expérience.

C'est précisément là que nous intervenons: de manière par rapport aux systèmes, en adoptant résolument le point de vue du client et en ayant une vision d'ensemble du projet plutôt que de ses différentes étapes.

Nous commençons par déterminer si votre système IT est en mesure de soutenir vos ambitions, au moyen d'analyses de maturité de l'organisation et du système IT, ainsi que d'une vision cible directement reliée à votre stratégie d'entreprise.

L'ERP est généralement au cœur de cette réflexion, car c'est le système le plus complexe, le plus coûteux et le plus risqué de l'environnement informatique de l'enterprise. Mais il n'est jamais isolé. Les systèmes CRM, HRM, BI de gestion des stocks ou les applications métier spécialisées interagissent les uns avec les autres, c'est pourquoi nous considérons l'architecture dans son ensemble, en partant de l'ERP.

Nous vous accompagnons ensuite de la feuille de route et de l'évaluation des fournisseurs jusqu'à la mise en œuvre et la clôture du projet. Une approche intégrée de bout en bout, sans rupture entre les différentes phases.

Nous pilotons votre projet de manière cohérente depuis votre perspective, avec pour objectif clair d'atteindre vos objectifs tout en respectant vos contraintes de délais et de budget. Lors de la sélection des fournisseurs, nous appliquons une démarche structurée basée sur les RFI, les RFQ et les shortlists, avec des critères d'évaluation permettant de justifier la décision de manière transparente et solide, y compris auprès du conseil d'administration. Nous sommes totalement indépendantes des systèmes et des fournisseurs: nous ne vendons aucune licence et n'avons aucun partenariat d'implémentation à défendre.

Nous accompagnons l'ensemble des processus décisionnels et des étapes de contrôle de qualité pertinents, afin de garantir la transparence, des décisions éclairées et un suivi tout au long du processus de transformation, jusqu'à la finalisation et au passage à la phase d'exploitation.

De nombreux cabinets de conseil en ERP s'arrêtent une fois le choix du fournisseur effectué. D'autres considèrent avant tout la neutralité comme une démarche méthodologique de sélection. Nous allons plus loin: nous assumons la responsabilité des processus de décision, des portes de qualité et de l'interaction entre les personnes, l'organisation et les systèmes, et ce, tout au long du projet. Nous ne faisons jamais le chemin à votre lace, mais toujours avec vous. Notre objectif est que votre organisation soit capable de piloter le projet par elle-même à la fin.

Les projets de transformation complexes échouent rarement à cause de l'idée elle-même, mais dans les détails de l'exécution: des rapports de statut fiables. Des risques identifiés suffisamment tôt. Des dossiers de décision permettant réellement au Steering Committee de décider. Les délais, le budget et le périmètre réunis dans une même vue, à laquelle tous les acteurs peuvent se fier.

La plupart des organisations sont confrontées à un choix: développer en interne une capacité qui ne sera peut-être plus nécessaire une fois le projet terminé, ou tenter de tout gérer en parallèle des activités quotidiennes. Dans les deux cas, le résultat erst rarement optimal. Notre PMO externe offre un troisième possibilité.

Vous bénéficiez de capacités de pilotage et de gestion de gestion de projet sous forme de service, évolutives selon vos besoins réels, plutôt que fondées sur des modèles contractuels rigides. Vous pouvez ainsi faire appel à ces services de manière ponctuelle ou pour l'ensemble du projet. Vous n'avez pas besoin de mettre en place de structures internes permanentes. Le niveau de soutien augmente ou diminue en fonction de la complexité de votre projet.

Vous bénéficiez des méthodes, bonnes pratiques et modèles éprouvés de Z-PUNKT, issus de plus de vingt ans d'expérience dans les projets ERP, immédiatement utilisables plutôt que développées à partir de zéro. Cela inclut notamment les revues et les quality gates comme points de contrôle structurants: évaluations de risques, go-live readiness checks et revues de clôture de projet.

Le PMO Service Desk reçoit les demandes et les traite avec l'expertise appropriée. Grâce à un pool de ressources, nous garantissons la disponibilité et la réactivité, même lorsque tout se passe en même temps dans le projet. Nous synchronisons les parties prenantes, établissons des routines de communication et fournissons des rapports adaptés aux besioins du comité de pilotage, de la direction de projet et des responsables de lots.

Un PMO externe est souvent considéré comme une fonction de support administratif: comptes rendus, listes et agendas. Notre PMO est une fonction de pilotage: un regard externe qui met sur la table ce que personne en interne n'ose parfois dire qt qui permet de prendre des décisions plutôt que de simplement les documenter.

Le Change Management souffre d'une mauvaise réputation, et souvent à juste titre. Trop nombreux sont les programmes de transformation qui évoluent en parallèle de la mise en œuvre proprement dite, avec leurs propres ateliers, leur propre communication et leur propre budget. Au final, leur impact est limité car ils ne sont jamais véritablement connectées à ce qui est décidé et mise en œuvre dans le projet.

Nous travaillons différemment. Chez nous, le changement n'est jamais un projet à part. Il accompagne les différentes phases du projet, de la première réflexion sur la stratégie informatique avec la direction jusqu'à l'adaption de la solution, souvent deux ou trois ans plus tard. Les personnes, les comportements et la culture ne peuvent pas être programmés directement. Ils émergent du contexte que vous créez. C'est donc sur ce context que nous travaillons.

Nous concevons les processus de changement organisationnel nécessaires à votre projet et les ancrons au rythme des différentes phases, de la conception jusqu'au fonctionnement courant. Chaque mesure est adaptée à la situation concrète du projet à un moment donné, et non à un calendrier parallèle.

Top-down, au niveau du leadership. Sans alignement au sein du comité de direction et de la direction générale, tout changement reste une intention. Nous veillons à ce que les dirigeants portent un message cohérent, définissent les priorités et assument leurs decisions, même lorsque des conflicts surviennent et que la situation devient inconfortable.

Bottom-up, au sein de l'organisation du projet. En parallèle, nous intervenons là où le travail change réellement: rôles et droites d'accès, données de référence, tests, accompagnement des utilisateurs et documentation. Nous réalisons des analyses d'impact du changement et en déduisons des mesures adaptées à l'état d'avancement du projet.

Nous coordonnons concrètement le leadership, l'IT et l'environnement de travail afin que le changement ne reste pas au niveau stratégique, mais devienne une réalité dans le quotidien professionnel.

Nous n'avons jamais été un cabinet de Change Management qui conçoit le changement indépendamment des projets concrets. Pour nous, le succès ne se mesure pas au nombre de personnes ayant participé à des ateliers. Il se mesure à l'utilisation effective de la solution après la mise en service, et à la capacité de votre organisation à poursuivre son activité sans nous. C'est pourquoi notre intervention ne prend fin qu'une fois le transfert de connaissances maîtrisé.