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Bosch Packaging Services
«Cockpit 2020» & MS-360
DONNÉES CLÉS BOSCH PACKAGING SERVICES
Secteur: Service et pièces de rechange dans la construction de machines et d'installations, international
Employés: >800
Succursales: >10 centres et succursales sur tous les continents
Siège social: Beringen, Suisse
SPONSOR ET CONTEXTE
Sponsor: Walter Häcki, Vice-Président Senior
Contexte: Contexte multinational et diversité culturelle, croissance rapide, concurrence mondiale.
CONTEXTE PROJET 'STRATEGY COCKPIT 2020' SUR LA BASE DE MS-360
BOSCH Packaging Services AG (BPS) était l'un des plus grands acteurs mondiaux du secteur. Malgré cela, la pression concurrentielle et la nécessité de se différencier des concurrents et de générer de la croissance étaient énormes. BPS était une entreprise mondiale avec de nombreuses différences et défis régionaux - culturels et structurels. L'équipe de direction avait donc besoin d'une compréhension et d'une vision communes de la "big picture" et de l'avancement des objectifs stratégiques communs.
En 2014, Bosch Packaging Services s'est fixé des objectifs stratégiques à atteindre d'ici 2020. Au cœur de ces objectifs se trouvait la nécessité de faire évoluer l'image de marque historique d'une entreprise proche de la technique et de la production vers une orientation service dynamique. D'ici 2020, l'accent devait être mis davantage sur les dimensions suivantes:
- Priorité régionale et sensibilité locale
- Produits attrayants
- Nouveaux «Business Models»
- Excellence du service
Comme l'équipe de direction était répartie dans le monde entier, il était nécessaire de surveiller régulièrement l'évolution des différents groupes stratégiques dans tous les hubs, voire de les comparer. En raison de la répartition mondiale, le suivi devait s'appuyer sur des outils et être possible à distance.
CADRE ET OBJECTIFS
- L'objectif était de développer ou de piloter un outil d'analyse en l'espace de quelques semaines. L'objectif principal du pilote était de générer des connaissances pour le développement final de l'outil d'analyse 'Strategy Cockpit 2020'.
- En tant qu'effet secondaire, les résultats du pilote devaient déjà servir à un premier benchmark stratégique interne en 2014 et à la gestion du développement stratégique en 2014.
MISE EN ŒUVRE
- Les flux stratégiques respectifs ont été opérationnalisés et rendus mesurables. Pour gagner du temps et garantir la qualité, les aspects spécifiques au BPS ont été intégrés dans la suite de surveillance standard MS-360 de Z-PUNKT CONSULTING.
- Grâce à notre approche de prototypage rapide, la personnalisation a été achevée au bout de 4 semaines et le pilote a pu être réalisé.
- Les conclusions des résultats ont servi d'input pour une autre phase, au cours de laquelle l'outil 'Strategy Cockpit 2020' a été finalisé sur la base de nos standards MS-360 et rendu capable de fonctionner à distance.
- En 2015, notre MS-360 personnalisé a été licencié pour Bosch Packaging Services pour des itérations de mesure régulières (2 fois par an).
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